İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, [YEMPET MARKET İNŞ. OTOM. SAN. TİC.LTD.ŞTİ.] (“SATICI”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan mesafeli satışlar için geçerlidir.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahiptir.
1.2. İade hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
1.3. İade talebi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla SATICI’ya bildirilmelidir
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması
• Fatura ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
zorunludur.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
• Ambalajı açılmış kedi/köpek mamaları
• Açılmış veya kullanılmış kedi kumu
• Vitamin, takviye, ödül maması gibi hijyenik ürünler
• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler
4. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER
4.1. ALICI’ya kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi halinde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.
4.2. Bu durum, ürün tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir.
4.3. İnceleme sonrası haklı bulunması halinde ürün bedeli iade edilir veya talep doğrultusunda değişim yapılır.
5. İADE SÜRECİ
5.1. İade talebi onaylandıktan sonra ALICI, ürünü SATICI’nın bildirdiği adrese gönderir.
5.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe kargo ücreti ALICI’ya aittir.
5.3. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
6. GERİ ÖDEME
6.1. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 10 (on) gün içinde ALICI’ya iade edilir.
6.2. Geri ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
6.3. Kredi kartı iadelerinde bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
7. KISMİ İADE
Siparişin birden fazla üründen oluşması halinde, iade şartlarını sağlayan ürünler için kısmi iade yapılabilir. İade edilemeyen ürünler için ücret iadesi yapılmaz.
8. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, kargo firması kaynaklı gecikmeler, teknik arızalar ve tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde SATICI sorumlu tutulamaz.
UYUŞMAZLIK
Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.10. YÜRÜRLÜK
ALICI, bu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı sipariş vermeden önce okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu politika, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.• İade hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüketiciye tanınan yasal haklar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün SATICI’ya ulaşmasına kadar geçen süreçte oluşabilecek kayıp ve hasarlardan ALICI sorumludur.
• İade talebi onaylanmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.
• İade gönderilerinde, kargo firmasının belirttiği taşıma kurallarına uygun paketleme yapılması zorunludur.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden veya teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
• İade sürecinde ürünün incelenmesi sırasında, ürünün kullanılmış, eksik, zarar görmüş veya tekrar satılamaz durumda olduğunun tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilir ve ürün ALICI’ya geri gönderilir.
• İade kapsamında, ürünün teslimi sırasında sunulan kampanya, indirim veya kuponların koşulları iptal edilebilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle ücret iadesinin ALICI hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
• Aynı siparişe ait birden fazla ürün bulunması halinde, iade şartlarını sağlayan ürünler için kısmi iade yapılabilir.
• İşbu İade Politikası, SATICI tarafından gerekli görülmesi halinde güncellenebilir ve güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.